Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων
Online έρευνα αγοράς & διαχείριση πληροφοριών
Μέθοδοι έρευνας αγοράς στα νέα μέσα
Διαχείριση σχέσεων με πελάτες, προμηθευτές και συνεργάτες (CRM, SRM,PRM)
Τυπολογία CRM συστημάτων, CRM benchmarking, σύγκριση εφαρμογών και προγραμμάτων